Terma dan Syarat i4malaysia – Panduan Lengkap Pengguna Platform

1. Penerimaan Terma dan Syarat

Dengan mendaftar, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform i4malaysia (laman web i4malaysia.onl dan semua perkhidmatan yang berkaitan), anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini.

Terma dan syarat ini merupakan perjanjian undang-undang yang sah antara anda sebagai pengguna dan i4malaysia sebagai penyedia perkhidmatan. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform kami.

Terma ini hendaklah dibaca bersama dengan Dasar Privasi dan polisi Permainan Bertanggungjawab kami, yang semuanya membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan i4malaysia.

2. Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan i4malaysia, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Merupakan individu yang kompeten dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Bukan warganegara atau pemastautin mana-mana bidang kuasa yang melarang aktiviti perjudian dalam talian
• Tidak sedang menjalani program pengecualian diri (self-exclusion) di mana-mana platform perjudian
• Mendaftar untuk kegunaan peribadi sahaja dan bukan atas nama pihak ketiga

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. i4malaysia berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa bagi mengesahkan maklumat yang anda berikan. Dokumen yang biasanya diperlukan termasuk kad pengenalan Malaysia (MyKad), bukti alamat semasa dan maklumat kaedah pembayaran yang digunakan.

i4malaysia menggunakan sistem pengesanan automatik untuk mengenal pasti akaun pendua. Jika sistem mengesan lebih daripada satu akaun yang berdaftar atas nama atau maklumat yang sama, semua akaun berkenaan akan digantung sementara siasatan dijalankan.

3. Akaun Pengguna dan Keselamatan

Akaun i4malaysia anda adalah untuk kegunaan peribadi anda sahaja. Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku melalui akaun anda, termasuk segala kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.

• Simpan kata laluan anda dengan selamat dan jangan kongsikan dengan sesiapa
• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutama pada peranti yang dikongsi
• Laporkan kepada pasukan sokongan i4malaysia dengan segera jika anda mengesyaki akses tidak sah ke akaun anda

i4malaysia tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat log masuk anda. Walau bagaimanapun, pasukan keselamatan kami sentiasa memantau aktiviti luar biasa dan akan bertindak balas dengan segera jika sebarang ancaman dikesan.

4. Deposit dan Kaedah Pembayaran

i4malaysia menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk memudahkan proses deposit anda. Semua kaedah pembayaran yang tersedia adalah sah dan diproses secara selamat melalui gerbang pembayaran yang disulitkan.

• FPX (Perkhidmatan Pembayaran Finansial) — semua bank utama Malaysia disokong
• Touch 'n Go eWallet — deposit serta-merta tanpa yuran tambahan
• GrabPay — tersedia untuk semua pengguna GrabPay yang berdaftar
• DuitNow QR — imbas dan bayar dengan pantas menggunakan aplikasi perbankan anda
• Boost Wallet — kaedah pembayaran digital tempatan Malaysia
• Pemindahan bank terus (IBG/RENTAS) untuk amaun yang lebih besar

Deposit minimum ialah RM10. Semua deposit diproses secara serta-merta dan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa saat selepas pengesahan pembayaran diterima dari penyedia perkhidmatan pembayaran. Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk tujuan hiburan dalam platform i4malaysia dan tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain.

5. Pengeluaran Wang

i4malaysia memproses semua permohonan pengeluaran yang sah dalam tempoh 1 hingga 3 jam waktu operasi. Ini adalah komitmen kami kepada semua ahli tanpa mengira tahap keahlian. Pengeluaran akan dikreditkan terus ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit.

Syarat-syarat pengeluaran yang perlu anda ketahui:

• Akaun mesti telah menyelesaikan proses pengesahan KYC sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama diproses
• Pengeluaran minimum ialah RM30 per transaksi
• Pengeluaran maksimum harian untuk akaun standard ialah RM10,000 (ahli VIP menikmati had yang lebih tinggi)
• Sebarang bonus aktif mesti memenuhi syarat rollover sebelum pengeluaran dibenarkan
• i4malaysia berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran yang melebihi RM5,000

Jika pengeluaran anda ditangguhkan melebihi 3 jam, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat. Pasukan kami akan menyemak status permohonan anda dan memberikan penjelasan dalam masa 15 minit.

6. Bonus, Promosi dan Tawaran Khas

i4malaysia menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover dan had masa yang dinyatakan secara eksplisit dalam setiap tawaran.

• Bonus alu-aluan ahli baharu: syarat rollover dan tempoh sah laku dinyatakan dalam terma promosi berkenaan
• Bonus deposit harian: hanya satu bonus deposit dibenarkan setiap akaun setiap hari
• Promosi cashback: dikreditkan secara automatik setiap minggu berdasarkan kelayakan
• Ganjaran VIP: dikira secara kumulatif berdasarkan jumlah pertaruhan yang sah
• Bonus rujukan: dibayar setelah kenalan yang dirujuk menyelesaikan deposit pertama dan memenuhi syarat minimum pertaruhan

i4malaysia berhak untuk menarik balik atau membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, koordinasi antara beberapa akaun untuk mengeksploitasi tawaran bonus, atau sebarang tingkah laku yang dianggap tidak wajar oleh pihak pengurusan. Keputusan i4malaysia dalam hal ini adalah muktamad.

7. Peraturan Permainan dan Keadilan

Semua permainan yang ditawarkan di platform i4malaysia menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit oleh badan bebas pihak ketiga yang berkelayakan. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak, adil dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk i4malaysia sendiri.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali dalam kes kegagalan teknikal yang terbukti
• Jika berlaku gangguan teknikal semasa permainan, pertaruhan berkenaan akan dibatalkan dan wang dikembalikan sepenuhnya
• Penggunaan perisian automatik, bot atau mana-mana alat pihak ketiga untuk mempengaruhi hasil permainan adalah dilarang sepenuhnya
• i4malaysia berhak untuk membatalkan sebarang kemenangan yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau eksploitasi pepijat perisian
• Semua kadar pulangan kepada pemain (RTP) adalah seperti yang dinyatakan oleh pembekal permainan masing-masing

Bagi permainan Live Casino, peraturan tambahan dikenakan sesuai dengan standard penyedia permainan langsung. Semua sesi permainan dirakam untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan audit keselamatan.

8. Larangan dan Aktiviti Terlarang

Penggunaan platform i4malaysia adalah tertakluk kepada sekatan ketat terhadap aktiviti-aktiviti berikut yang boleh memudaratkan platform, pengguna lain atau integriti permainan:

• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang disyaki haram
• Penipuan, pemalsuan identiti atau penggunaan maklumat pembayaran yang dicuri
• Koordinasi antara beberapa akaun untuk mengeksploitasi bonus atau promosi
• Penggunaan VPN, pelayan proksi atau kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar
• Menggunakan bot, perisian automasi atau teknik yang membantu dalam permainan secara tidak sah
• Berkongsi, menjual atau memindahkan akaun kepada pihak lain
• Sebarang tingkah laku yang dianggap mengganggu, mengancam atau memudaratkan pengguna lain

9. Privasi dan Perlindungan Data

i4malaysia mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform disimpan dan diproses mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010.

• Data peribadi anda hanya digunakan untuk tujuan pengurusan akaun, pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran dan komunikasi perkhidmatan
• i4malaysia tidak akan menjual, menyewa atau mengkongsikan data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda
• Semua data disimpan di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan AES-256 dan kawalan akses yang ketat
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa
• Dalam kes pelanggaran data yang material, i4malaysia akan memaklumkan pengguna yang terjejas dalam tempoh 72 jam selepas pengesanan

Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi i4malaysia yang tersedia di halaman Dasar Privasi kami.

10. Had Liabiliti

i4malaysia menyediakan perkhidmatan platform hiburan dalam talian "seadanya" (as-is) dan "setersedia" (as-available). Walaupun kami berusaha memastikan platform beroperasi dengan stabil sepanjang masa, terdapat beberapa had liabiliti yang perlu anda fahami:

• i4malaysia tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul dari penggunaan platform
• Liabiliti maksimum i4malaysia kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh pengguna dalam tempoh 30 hari sebelumnya
• i4malaysia tidak bertanggungjawab atas gangguan perkhidmatan yang berpunca dari faktor di luar kawalan kami termasuk gangguan internet, bencana alam atau keputusan pihak berkuasa
• Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan pertaruhan mereka sendiri

11. Pindaan Terma dan Syarat

i4malaysia berhak untuk mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di platform.

Untuk perubahan yang material dan signifikan, i4malaysia akan memberikan notis kepada pengguna melalui:

• Notifikasi dalam platform yang muncul apabila anda log masuk
• E-mel pemberitahuan ke alamat yang berdaftar dengan akaun anda
• Notis banner yang jelas di laman utama platform selama sekurang-kurangnya 7 hari

Penggunaan berterusan platform selepas pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki anda sebelum terma baharu berkuat kuasa.

12. Undang-undang yang Berkuat Kuasa dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan terma ini atau penggunaan platform i4malaysia hendaklah diselesaikan melalui proses berikut:

• Peringkat pertama: Hubungi pasukan sokongan pelanggan i4malaysia untuk penyelesaian secara langsung dalam tempoh 14 hari bekerja
• Peringkat kedua: Jika tidak diselesaikan, pertikaian dirujuk kepada pengantaraan (mediation) yang dipersetujui bersama
• Peringkat ketiga: Jika pengantaraan gagal, pertikaian diselesaikan melalui timbang tara (arbitration) mengikut peraturan Pusat Timbang Tara Asia Antarabangsa Kuala Lumpur (AIAC)

Bahasa yang digunakan dalam semua prosiding pertikaian adalah Bahasa Malaysia atau Bahasa Inggeris, mengikut persetujuan kedua-dua pihak. Pihak yang kalah dalam timbang tara menanggung kos prosiding kecuali timbang tara memutuskan sebaliknya.