Soalan Lazim i4malaysia —
Semua Jawapan di Sini

Pengesahan identiti atau KYC di i4malaysia adalah proses satu kali sahaja yang wajib dilengkapkan sebelum anda boleh membuat pengeluaran pertama. Dokumen yang diperlukan adalah salinan MyKad atau pasport Malaysia yang masih sah. Muat naik gambar hadapan dan belakang dokumen berkenaan melalui bahagian "Tetapan Akaun", dan pasukan kami akan menyemak permohonan dalam masa 24 jam. Selepas KYC disahkan, anda tidak perlu mengulangi proses ini lagi. Maklumat KYC disulitkan dan dilindungi sepenuhnya

Tidak. i4malaysia hanya membenarkan satu akaun per pengguna. Setiap nombor telefon, nombor MyKad dan alamat IP hanya boleh digunakan untuk satu akaun sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh pengguna yang sama dianggap sebagai pelanggaran Terma dan Syarat dan boleh mengakibatkan pembekuan atau penutupan semua akaun berkaitan, termasuk baki yang ada di dalamnya. Jika anda mempunyai masalah dengan akaun sedia ada, sila hubungi sokongan pelanggan kami.

Di halaman log masuk, klik pautan "Terlupa kata laluan?" yang terletak di bawah medan kata laluan. Masukkan nombor telefon berdaftar anda dan anda akan menerima kod OTP melalui SMS dalam masa 1–2 minit. Masukkan kod tersebut dan tetapkan kata laluan baharu yang kuat. Pastikan kata laluan baharu anda mengandungi sekurang-kurangnya 8 aksara, dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol untuk keselamatan optimum. Pautan tetapan semula sah selama 15 minit sahaja

Sistem keselamatan i4malaysia akan membekukan akaun sementara selepas 5 percubaan log masuk gagal berturut-turut bagi melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran. Pembekuan ini akan ditarik balik secara automatik selepas 30 minit. Jika anda memerlukan akses segera, hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat 24/7 dengan menyediakan maklumat pengesahan identiti dan kami akan menyelesaikannya dalam masa kurang dari 5 minit.

Ya, i4malaysia membolehkan anda log masuk secara serentak dari beberapa peranti berbeza. Baki, sejarah permainan dan maklumat akaun anda disegerakkan secara masa nyata merentasi semua peranti. Anda boleh bermain di telefon pintar semasa dalam perjalanan dan menyambung semula di komputer riba apabila tiba di rumah tanpa sebarang gangguan. Platform i4malaysia dioptimumkan sepenuhnya untuk Android, iOS, tablet dan komputer.

i4malaysia menyokong pelbagai kaedah deposit yang popular di kalangan pengguna Malaysia. Anda boleh membuat deposit menggunakan FPX (pemindahan bank dalam talian), e-dompet tempatan seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost, serta pindahan bank terus ke akaun bank utama Malaysia termasuk Maybank, CIMB, Public Bank, RHB dan Hong Leong Bank. Semua deposit diproses serta-merta dan dikreditkan ke akaun dalam masa 1–3 minit.

• FPX — serta-merta, semua bank Malaysia utama
• Touch 'n Go eWallet — serta-merta, tiada bayaran tambahan
• GrabPay & Boost — serta-merta
• Pindahan bank manual — 5–15 minit

Deposit minimum: RM10 sahaja

Dalam keadaan biasa, deposit melalui FPX dan e-dompet akan dikreditkan dalam masa 1–3 minit. Jika selepas 15 minit baki masih belum dikreditkan, sila hubungi sokongan pelanggan kami melalui live chat dan sediakan bukti transaksi (screenshot resit atau nombor rujukan transaksi). Pasukan kami akan menyemak status deposit dan menyelesaikan isu tersebut dengan segera. Kami tidak pernah kehilangan deposit yang telah berjaya diproses oleh bank. Sokongan deposit tersedia 24/7

Had deposit di i4malaysia adalah berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. Secara umum, deposit minimum untuk semua kaedah adalah RM10. Had deposit maksimum harian bergantung kepada tahap VIP akaun anda — ahli biasa mempunyai had yang lebih rendah berbanding ahli VIP Gold, Platinum dan Diamond. Untuk meningkatkan had deposit anda, naik taraf ke tahap VIP lebih tinggi atau hubungi sokongan pelanggan untuk semakan khas.

i4malaysia memproses pengeluaran dengan pantas. Permintaan pengeluaran yang dihantar sebelum jam 11 malam pada hari bekerja biasanya diproses dalam masa 15–60 minit. Untuk ahli VIP, pengeluaran diutamakan dan boleh siap dalam masa 10–15 minit sahaja. Permintaan yang dihantar lewat malam atau pada hujung minggu mungkin mengambil masa sehingga 2 jam. Wang akan dikreditkan terus ke akaun bank Malaysia yang anda daftarkan.

• Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong Bank — disokong
• Pengeluaran minimum: RM50
• KYC mesti disahkan sebelum pengeluaran pertama
• Nama akaun bank mesti sepadan dengan nama akaun i4malaysia

Terdapat beberapa sebab yang boleh menyebabkan pengeluaran ditolak atau ditangguhkan. Sebab yang paling kerap adalah KYC yang belum disahkan, keperluan pertaruhan (rollover) bonus yang belum dipenuhi, atau maklumat bank yang tidak sepadan dengan nama akaun. Sekiranya pengeluaran anda ditolak, anda akan menerima notifikasi dengan sebab yang jelas dan anda boleh membuat permohonan semula setelah isu diselesaikan. Hubungi sokongan pelanggan jika anda memerlukan penjelasan lanjut. Semak keperluan rollover di bahagian Promosi sebelum memohon pengeluaran

Bonus alu-aluan i4malaysia dikreditkan secara automatik selepas anda membuat deposit pertama yang layak. Tidak perlu memasukkan sebarang kod promosi khas — sistem kami akan mengenal pasti status ahli baharu dan mengkreditkan bonus terus ke akaun anda dalam masa beberapa minit selepas deposit berjaya. Pastikan anda membaca syarat dan keperluan pertaruhan (rollover) bonus sebelum membuat deposit pertama untuk memaksimumkan manfaat yang anda terima. Bonus alu-aluan sehingga RM 1,688 untuk ahli baharu

Keperluan pertaruhan atau rollover bermaksud anda perlu bertaruh jumlah tertentu sebelum wang bonus boleh dikeluarkan. Sebagai contoh, jika rollover adalah 10x dan anda menerima bonus RM100, anda perlu membuat pertaruhan bernilai RM1,000 sebelum baki bonus tersebut boleh ditukarkan kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Keperluan rollover adalah perkara standard dalam industri permainan dalam talian dan syarat penuh untuk setiap promosi dinyatakan dengan jelas di halaman Promosi i4malaysia.

Ya, ahli VIP i4malaysia menikmati pelbagai keistimewaan eksklusif yang tidak tersedia untuk ahli biasa. Ini termasuk bonus reload khas dengan kadar lebih tinggi, akses awal kepada promosi masa terhad, cashback mingguan, had pengeluaran yang lebih tinggi dan perkhidmatan sokongan VIP yang diutamakan. Semakin tinggi tahap VIP anda (Silver, Gold, Platinum, Diamond), semakin besar faedah yang anda perolehi. Semak halaman VIP untuk maklumat lengkap tentang semua faedah di setiap tahap.

Untuk mengaktifkan 2FA, log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian "Tetapan Keselamatan" dalam papan kawalan akaun. Pilih pilihan "Aktifkan Pengesahan Dua Faktor" dan ikuti arahan untuk menghubungkan nombor telefon anda. Selepas 2FA diaktifkan, setiap log masuk baharu akan memerlukan kod OTP yang dihantar ke nombor telefon berdaftar anda sebagai langkah keselamatan tambahan. Kami sangat mengesyorkan semua ahli mengaktifkan 2FA untuk perlindungan akaun yang lebih kukuh. 2FA tersedia percuma untuk semua ahli

Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, ambil tindakan berikut dengan segera:

• Tukar kata laluan anda serta-merta melalui "Tetapan Akaun"
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) jika belum berbuat demikian
• Semak log aktiviti akaun untuk mengenal pasti transaksi mencurigakan
• Hubungi sokongan pelanggan i4malaysia melalui live chat untuk membekukan akaun sementara
• Laporkan nombor telefon yang terlibat kepada pasukan keselamatan kami

Pasukan keselamatan kami akan menyemak log aktiviti akaun dan mengambil tindakan dalam masa 30 minit.

i4malaysia menggunakan penyulitan SSL 256-bit bertaraf perbankan untuk melindungi semua data dan transaksi kewangan. Dana ahli disimpan dalam akaun yang dipisahkan daripada akaun operasi syarikat, memastikan baki anda selamat pada bila-bila masa. Platform kami beroperasi di bawah lesen yang diiktiraf dan menjalani audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas. Sistem pemantauan 24/7 kami sentiasa berwaspada terhadap sebarang aktiviti yang mencurigakan. Penyulitan SSL 256-bit aktif pada semua halaman